Pośpiech Na Ratunek: Jak Marki Samochodowe Dbają O Klientów W Rosji W Warunkach Pandemii

2023 Autor: Natalie MacDonald | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-08-25 03:56

Chery Geely Hyundai KiLad Land Rover MazdMercedes-Benz Subaru Suzuki Toyota / Lexus Volkswagen Volvo

Pośpiech na ratunek: jak marki samochodowe dbają o klientów w Rosji podczas pandemii

Cały kwiecień w Rosji został oficjalnie uznany za niepracujący, a większość organizacji została przymusowo zamknięta. Ograniczenia dotknęły także pracy salonów i stacji paliw, aw wielu regionach mieszkańcy mogą wychodzić z domu tylko po to, by udać się do apteki lub sklepu, ale nie w celu odwiedzenia kolejnej konserwacji. W najlepszym przypadku nie będziesz w stanie serwisować auta na czas, w najgorszym narażasz się na problem z dokonaniem kolejnej spłaty kredytu. Powiemy Ci, jak w obecnych okolicznościach producenci samochodów starają się pomóc swoim klientom.

Chery

Właściciele Chery nie stracą gwarancji, jeśli przegapią zaplanowaną konserwację, która przypadała na okres od 28 marca do 30 kwietnia. Jednak gwarancja wygaśnie, jeśli samochody nie przejdą konserwacji w maju (oczywiście jeśli w maju będziemy mogli zgłosić się do przeglądu technicznego).

Link Link skopiowany

Geely

Podobnie jak Chery, Geely przedłużyło planowany okres konserwacji bez utraty gwarancji. Maksymalny dopuszczalny przebieg między przeglądami wzrósł z 1000 do 1500 kilometrów, a interwał czasowy wzrósł do trzech miesięcy (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Link Link skopiowany

Hyundai

Marka Hyundai wraz z Cetelle Bank anulowała prowizje od płatności kredytowych podczas korzystania z Sberbank-Online lub formularza na stronie banku do płatności kartami MIR, Vis i Mastercard. Ponadto koreańska firma uruchomiła globalny program C R E, który obejmuje również Rosję. W jego ramach do 31 maja przedłużane są zobowiązania gwarancyjne na samochody, na które gwarancja wygasła od 30 marca do 30 kwietnia.

Link Link skopiowany

Kia

Ki zapewnił klientom odroczenie przejścia przez kolejną konserwację przy zachowaniu gwarancji. Można go jednak używać tylko wtedy, gdy najbliższy salon jest zamknięty i nie można przeprowadzić przeglądu technicznego. A także jeśli klient jest w trakcie leczenia z powodu zakażenia koronawirusem. Odroczenie dotyczy jedynie rutynowej konserwacji po oficjalnym odstępie czasu. Nie można odłożyć konserwacji po osiągnięciu określonego przebiegu.

Link Link skopiowany

Lada

W ramach LadFinance, Cetelem Bank, który uczestniczy w programie, anulował prowizję za płatności za pośrednictwem Sberbank Online oraz za pośrednictwem strony internetowej banku przy użyciu kart MIR, Vis i MasterCard. Program jest ważny do 30 kwietnia, a producent samochodów zaleca upewnienie się, że w momencie transakcji nie ma prowizji.

Link Link skopiowany

Land rover

Właściciele brytyjskich crossoverów i SUV-ów nie muszą martwić się o przekroczenie dystansu między MOT w promieniu 2000 kilometrów czy spóźnienie na przegląd do dwóch miesięcy - w takich przypadkach gwarancja nie przepada. Jeśli gwarancja na pojazd wygaśnie między 1 kwietnia a 31 maja, zostanie przedłużona. Nowy termin przesunięto o dwa miesiące do przodu - z 1 czerwca na 31 lipca.

Link Link skopiowany

Mazda

Mazd wydłużył nadmierny przebieg i okres gwarancji na samochody o jeden miesiąc.

Link Link skopiowany

Mercedes-Benz

Właściciele samochodów osobowych i lekkich samochodów dostawczych Mercedes-Benz wydłużyli również okres przeglądów i ponownego przebiegu: do 30 czerwca, czyli o 6000 kilometrów. O trzy miesiące przedłużono również zobowiązania gwarancyjne. Jednak w tym przypadku mówimy o samochodach o przebiegu nie większym niż 60000 kilometrów.

Link Link skopiowany

Subaru

Japoński producent samochodów nie przedłużył gwarancji, ale pozwolił klientom na ponowne przebiegi między rutynowymi przeglądami. Jednocześnie Subaru zauważył, że lepiej nie dopuszczać do dużych przekroczeń, ponieważ „właściwości płynów eksploatacyjnych i olejów mają ograniczone zasoby”.

Link Link skopiowany

Suzuki

Właścicielom samochodów Suzuki zaproponowano odłożenie prac konserwacyjnych do końca okresu samoizolacji. Jaki nadmiar przebiegu jest dopuszczalny, firma nie sprecyzowała. Producent samochodów obiecuje, że wszystkie zobowiązania dotyczące naprawy gwarancyjnej zostaną spełnione po dniach wolnych od pracy, ale sprzedawca musi być z wyprzedzeniem ostrzeżony o konieczności takich napraw.

Link Link skopiowany

Toyota / Lexus

Japoński producent samochodów zezwolił na odroczenie rutynowej konserwacji: można to zrobić po 30 kwietnia, zachowując gwarancję. Rozszerzono również działanie programu pomocy drogowej. Jeśli wygaśnie w kwietniu, zostanie automatycznie przedłużony do 15 maja. Toyota Bank anulował prowizję za spłatę kredytów za pośrednictwem aplikacji mobilnej (dla płatności nieprzekraczających 75 000 rubli), a także mandaty i kary za płatności z końca kwietnia - ale pod warunkiem, że zostaną one zapłacone w pierwszym dniu roboczym po zakończeniu reżim samoizolacji.

Link Link skopiowany

Volkswagen

Niemiecki producent samochodów rozszerzył swój charakterystyczny program pomocy drogowej. Jeżeli samochód się zepsuje i nie da się go naprawić na miejscu, to samochód najpierw zostanie dostarczony w dogodne dla właściciela miejsce, a po otwarciu salonów zostanie bezpłatnie przekazany do serwisu do naprawy.

Link Link skopiowany

Volvo

Szwedzki producent samochodów zawiesił pobieranie opłat za samochody abonamentowe na okres od 3 kwietnia do 3 maja. Wydłużono również okres gwarancji: jeśli gwarancja maszyny wygaśnie przed 30 maja, wówczas usterkę fabryczną można usunąć do 30 czerwca. Ponadto Volvo zezwoliło na przebieg między rutynową konserwacją a zachowaniem gwarancji - na 1250 kilometrów.

Link Link skopiowany

Nie znalazłeś marki swojego samochodu na tej liście? Skontaktuj się ze sprzedawcą - najprawdopodobniej jest w kontakcie! Firma mogła jeszcze nie ogłosić publicznie środków wsparcia klienta.